錢婆婆和湯婆婆雖然是雙胞胎姐妹，但因為性格截然相反從小關系就不好，錢婆婆住在里湯屋很遠的郊外，過著十分簡譜的生活，而湯婆婆開了一間澡堂湯屋，還是小鎮的管理者，性格貪婪吝嗇，是故事中的大反派。
湯婆婆每天都要變成黑翅膀的大鳥巡視整個小鎮，其余時間不是招待客人就是躲在房間里數錢，不論賺了多少錢永遠都是一毛不拔，只對坊寶寶和顏悅色。
而錢婆婆對任何人都是和藹可親的樣子，即使面對偷了自己魔法合約印章的白龍也沒有趕盡殺絕，反而對千尋和無臉男等人耐心十足，幫千尋躲避湯婆婆的陷阱。
錢婆婆遠離湯婆婆，不愿意和湯婆婆有交集，但湯婆婆一直惦記著錢婆婆的印章，甚至派白龍去偷印章，結果湯婆婆被錢婆婆教訓了一頓。