《冰雪奇緣2》講述了艾莎和安娜尋找魔法森林起源的故事。在他們還是孩子的時候，他們的父母給她們姐妹倆講述了有關魔法森林的故事。當時，艾莎的父親告訴他們魔法森林已經陷入沉睡了，如果它再次醒來將會有一場非常可怕的災難發生。但是隨著艾莎的長大，她總能聽到一個別人聽不到的神秘聲音。也正是因為這個聲音，使艾莎意外地喚醒了魔法森林，并為阿倫戴爾帶來了一些可怕的災難。為了恢復阿倫戴爾的和平，艾莎和安娜組成了一個探險隊前往魔法森林，并且在這一過程中他們看到了父母遇難的船。
因此，艾莎猜測傷害他們父母的人應該是水元素。艾莎的父母出海時意外地進入了魔海，因此他們受到水元素的攻擊，遭遇了海難。最終，船隨著魔海漂流到了魔法森林。盡管水元素殺死了他的父母，但是艾莎并沒有責怪水元素，而是用自己的善意與美好征服了它。
后來，因為這件事，艾莎開始意識到她應該屬于魔法森林。她和安娜是魔法世界和人類世界之間的紐帶，她需要留在這里維持魔法世界的秩序，這樣人類就不會再受到傷害。因此，安娜成為了阿倫戴爾的新女王，艾莎則留在魔法世界里成為了冰之女神。雖然兩姐妹的分離讓人感到很難過，但這也是故事的最好結局。