頭發做柔順其實就是軟化，通常是燙發或者拉直前的一個步驟，是針對發質比較硬的一種美發護理手段，能有效改善頭發毛躁、彎曲的問題，讓頭發變軟、服帖、柔順。
頭發做柔順的過程是將藥水涂抹在頭發上，頭發毛鱗片打開，吸收藥水中的成分，使頭發的結構、性質發質改變，頭發變柔軟。
做完柔順之后頭發變服帖，不過這種柔順的狀態能夠維持的時間每個人是不同的，和個人發質、藥水的質量等因素有關，頭發每天都在生長，新長出的頭發會破壞原本的發型，做柔順基本都能維持一個月以上的時間。
做完柔順的頭發比較脆弱，2至3天內不要洗頭，避免拉扯導致頭發斷裂。想要改善頭發毛躁的情況，除了做柔順，還要在洗頭發的時候注意使用正確的洗發水，搭配使用護發素或者發膜，每周進行一次營養護理。