湯婆婆是油屋里的老板，她最大的愛好就是數錢，是一個吝嗇又貪財的人。她對待客人和員工態度截然不同，她對客人很熱情，但是對員工要求卻很嚴格，她就像大家口中的無良老板，總是在壓榨員工的剩余價值。
錢婆婆和湯婆婆雖然是雙胞胎，但是她們的性格卻截然不同，錢婆婆是一個淡泊名利的人，她不愛財也不愛權，她喜歡生活在鄉下，因為那里遠離塵世日子很平靜，錢婆婆最大的心愿就是希望自己開開心心順心順意的活著。
對于千尋這個從別的世界來的小姑娘，錢婆婆和湯婆婆的態度也很不同，湯婆婆和千尋簽訂了契約，所以在她眼里千尋只是一個員工，要嚴格按照合約來干活。錢婆婆對千尋很友好，也給了千尋很多幫助，她總是很尊重千尋的每一個決定。
湯婆婆代表的是專橫，而錢婆婆代表的是民主，這兩個角色的設定更像是家庭中的“嚴母”和“慈父”，或許這也是作者想要表達的意思。