如果附近有修鞋的地方，可以把鞋子拿到修鞋店去修理。如果購買的鞋子有保修這一項的話，還在保修期內，可以拿去退掉或者更換。
如果鞋后跟是突然踩塌的情況，可以就近找泡沫或者紙團將鞋跟塌陷處塞平，然后再加一個鞋墊，就可以起到很好的緩解作用。注意加的鞋墊要有一定的彈力和厚度，這樣穿起來才不會壓腳，整體才會更加舒適。
如果鞋底踩塌的話可直接買一個尺寸合適的后跟安裝在鞋底，如果鞋跟尺寸比較特殊，找不到合適的后跟或者自己懶得弄，那只能拿去給專業的修鞋人幫忙修理。
如果鞋子剛買沒多久就出現了后跟塌陷的問題，可以去專業售賣鞋子的地方進行退換或者調貨都是可以的。如果鞋子已經不在退貨范圍內，但是廠家是承諾可以保修。到時候可以直接拿去聯系廠家去修理，再換一個鞋跟即可。